STRATEGIC PLAN FOR APPLYING CRM IN VPBANK LE THI THANH TAM

Title:	STRATEGIC PLAN FOR APPLYING CRM IN VPBANK LE THI THANH TAM
Authors:	Le, Thi Thanh Tam
Keywords:	Quan hệ khách hàng;Quản lý tiếp thị;Quản trị kinh doanh
Issue Date:	2007
Publisher:	ĐHQGHN
Citation:	80 pages
Abstract:	Nghiên cứu định nghĩa cũng như những lợi ích và nguyên tắc triển khai hiệu quả quản trị quan hệ khách hàng. Mô tả và phân tích thực trạng của VPBank trong ba năm gần đây và những so sánh đánh giá giữaVPBank và các ngân hàng đối thủ hiện tại. Đưa ra một kế hoạch mang tính chiến lược gồm ba giai đoạn để xây dựng và triển khai CRM tại VPBank
URI:	http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/13081
Appears in Collections:	Luận văn - Luận án (LIC)